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技術支持
常見問題
 

打印機驅動安裝問題須知
Win8系統下安裝驅動時出現“文件的哈希值不在指定的目錄文件中。此文件可能已損壞”的解決方案
1.win+c,或鼠標屏幕右下角
2.設置,更多電腦設置
3.左邊選常規,右下角重新啟動
4.等幾秒鐘會出現三個選項,選擇疑難解答
5.高級,啟動設置,重啟
6.重啟的時候就出來安全模式等列表了,如果是xp/win7的開機請按F8
7.選倒數第二個,也就是 Disable driver signature enforcement
原先報告什么找不到哈希值的驅動已經可以裝了

網絡故障類
一、如若點擊UTNClient快捷方式之后提示 UTNClient軟件出錯,怎么辦?
1.請到票務系統根目錄下找到“UTNClient2.ext” 這個文件,
2.復制、粘貼,會出現一個文件 “復件 UTNClient2.ext”,
3.然后把這個文件改名為 “復件 UTNClient2.exe”,
4.雙擊執行“復件 UTNClient2.exe”,
5.如果可以登錄,那么就是FTP服務沒有打開(該客戶自身網絡問題),請相應網管員打開此服務即可(同時請刪除文件“復件 UTNClient2.exe”)。

二、出現提示“呼叫中心注冊失敗”的處理方法
1.點“開始” – “運行”
2.regsvr32 “D:\UTN4.0(相應UTN系統所在電腦系統里的詳細路徑)\CardClent.ocx”

三、為什么有些電腦都不用注冊就可以直接登陸了?
Ghost系統可能會導致UTN系統判定硬件上為同樣。

 

UTN系統演出制作類
一、如何上傳場館分區底圖圖片?
利用PatchUpload.exe工具(同時系統里必須存在一個壓縮解壓縮程序,這里以winrar為例)
在桌面新建文件夾,命名為“images”,把場館分區底圖(建議大小800×600)放進該文件夾,右擊,選擇“添加到檔案文件”,彈出窗口中“檔案文件類型”選擇“ZIP”,確定。
把PatchUpload.exe文件放入 UTN系統根目錄下,雙擊,彈出“補丁上傳”窗口,點擊“上傳”,找到桌面名為“images.zip”點擊打開確定。即上傳成功。
退出UTN系統,重新點擊系統,即可看到“下載補丁”并左上角出現更新及分包進度條。

二、票面的顯示格式
1.關于顯示格式
“顯示格式”是自定義的票面上顯示的格式,填入需要的格式,首尾加[*],
如希望票面顯示“贈票”字樣,則輸入:[贈票];
如希望票面顯示“貴賓票”字樣,則輸入:[貴賓票]。
如[d]顯示的是票價信息;[s]顯示的是座位信息,如幾座。其他參考上述表達。
“空值時顯示為”是指當該數據庫字段為空值時,票面上顯示的內容,直接輸入所需顯示內容即可。
2.關于日期時間
[y]年[m]月[d]日? [h]時[n]分
顯示 2009年12月31日 19時30分
3.關于座位
[s]座
4.關于價格
[d]元
價格后小數點
*[d.2]元? 是兩位
*[d.3]元? 三位

 

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